Vous avez changé d’avis et souhaitez nous retourner un article ? 
Chez Besacier Apiculture la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi, nous vous laissons la possibilité de changer d’avis et d’effectuer un retour. 

Modalités d’échange et de remboursement

Vous avez la possibilité de retourner vos produits ou signaler toute anomalie dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous tenons à être informé de votre démarche, c’est pourquoi tout retour doit faire l’objet d’une demande via notre formulaire de contact ou par e-mail. Les articles retournés doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.  Le remboursement s’effectue, directement sur le compte bancaire qui a servi au paiement. 

Pour des raisons d’hygiène, les capsules, les pots et les bouteilles ne sont ni repris, ni échangés.

Les étapes à suivre

1 – Je contacte le service client en indiquant les raisons de mon retour dans les 14 jours suivants la réception du colis.

2 – J’emballe soigneusement mon colis en joignant le bordereau de retour durement complété.

3 – Envoyer votre colis à l’adresse ci-dessous (les frais de transport sont à votre charge) :  

La Ruche Roannaise Besacier – 1975 Route de Roanne – ZA La Grange Vignat  – 42370 Renaison 

5 – Après réception et vérification de votre colis, le remboursement des articles retournés sera réalisé dans un délai maximal de 14 jours. 

Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales de vente.