Retrait en magasin

Votre commande sera mise à votre disposition dans le délai le plus court possible. Vous serez averti, par e-mail quand la commande sera prête – à retirer sur présentation d’une copie du mail de confirmation et de votre carte d’identité. Les produits seront réservés pendant une période de 10 jours dans votre magasin Besacier Apiculture situé au 1975 Route de Roanne – ZA La Grange Vignat – 42370 Renaison. 

Livraison en Point Relais – DPD Pickup

Livraison rapide en 24/48 h en France vers plus de 6 000 relais de proximité. Sélectionnez le relais Pickup de votre choix et disposez de 9 jours ouvrables pour récupérer votre colis.

Livraison à domicile – DPD Classic

Les livraisons s’effectuent sans prise de rendez-vous. Après validation de votre commande, la livraison est réalisée sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous serez averti par e-mail de l’expédition de votre commande où vous sera indiqué un numéro de suivi. Vous pouvez vous rendre sur le site de DPD afin de suivre. l’acheminement de votre colis. 

Livraison à domicile – Palette

Livraison en 3 à 10 jours ouvrés. Nous expédions par messagerie ou par transporteur les marchandises lourdes et volumineuses à domicile avec prise de rendez-vous. On prend contact avec vous par mail, sms ou téléphone avant la livraison pour convenir d’un rendez-vous. En cas d’absence, une deuxième présentation sera faite et refacturée.

Temps de traitement des commande

Votre commande sera expédiée dès lors que les articles sont disponibles en stock, que votre paiement est accepté. Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la saisonnalité et de la particularité de certains produits qui demande un temps de fabrication et/ou un conditionnement supplémentaire (dans ce cas, vous serez informé du délai de traitement par mail).

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Veuillez noter que les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Une fois que votre commande quitte nos entrepôts, les délais de livraison sont variables et dépendent de l’éloignement de l’adresse d’expédition.

Problème de livraison

Si vous ne vous trouvez pas à votre domicile lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage (en fonction du type de service de livraison et du transporteur) indiquant la date à laquelle il essayera à nouveau de livrer le colis. Si vous êtes absent lors de la dernière tentative de livraison, votre colis sera renvoyé à l’entrepôt du transporteur et vous sera refacturé. Vous devrez alors contacter le transporteur afin d’organiser le retrait de votre colis – Si ce n’est pas le cas, la commande sera renvoyée à notre entrepôt et vous recevrez un remboursement selon le mode de paiement effectué pendant l’achat (transport déduit).